... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保險業監管局接獲的投訴 2017 年 6 月 26 日至 2017年12 月 31 日 投訴性質 投訴數字 資料陳述 （例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文件上 的投資回報、紅利等） 164 理賠 （ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） 113 業務或營運 （ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管理層 有關...

... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保險業監管局接獲的投訴 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31日 投訴性質 投訴數字 資料陳述 （例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文件上 的投資回報、紅利等） 242 理賠 （ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） 143 業務或營運 （ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管理層 有關...

...監管局的保險相關投訴個案。  如投訴個案涉及多重性質，個案會以最主要的投訴性質分類。 註釋: (a) 資料陳述（例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文 件上的投資回報、紅利等） (b) 理賠（ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） (c) 操守（例如：欺詐、偽造文件、關於銷售過程的事宜、處理客戶保費或款項、回佣、誘導 轉保、跨境銷售或無牌銷售等） (d) 業務或營運（ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管 理層有關的事宜等） (e) 服務（例如：沒有收到保費通知或年度報表、不滿服務水平等） (f) 保險中介人投訴保險公司...

...監管局的保險相關投訴個案。  如投訴個案涉及多重性質，個案會以最主要的投訴性質分類。 註釋: (a) 資料陳述（例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文 件上的投資回報、紅利等） (b) 理賠（ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） (c) 操守（例如：欺詐、偽造文件、關於銷售過程的事宜、處理客戶保費或款項、回佣、誘導 轉保、跨境銷售或無牌銷售等） (d) 業務或營運（ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管 理層有關的事宜等） (e) 服務（例如：沒有收到保費通知或年度報表、不滿服務水平等） (f) 保險中介人投訴保險公司...

... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保險業監管局接獲的投訴 2017 年 6 月 26 日至 2017年12 月 31 日 投訴性質 投訴數字 資料陳述 （例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文件上 的投資回報、紅利等） 164 理賠 （ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） 113 業務或營運 （ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管理層 有關...

... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保險業監管局接獲的投訴 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31日 投訴性質 投訴數字 資料陳述 （例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文件上 的投資回報、紅利等） 242 理賠 （ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） 143 業務或營運 （ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管理層 有關...

...監管局的保險相關投訴個案。  如投訴個案涉及多重性質，個案會以最主要的投訴性質分類。 註釋: (a) 資料陳述（例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文 件上的投資回報、紅利等） (b) 理賠（ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） (c) 操守（例如：欺詐、偽造文件、關於銷售過程的事宜、處理客戶保費或款項、回佣、誘導 轉保、跨境銷售或無牌銷售等） (d) 業務或營運（ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管 理層有關的事宜等） (e) 服務（例如：沒有收到保費通知或年度報表、不滿服務水平等） (f) 保險中介人投訴保險公司...

... Insurance Authority_leaflet_web version_20200807 認識 醫療保險 索償篇 保險業監管局 Insurance Authority 蓋世保鑑 Insurpedia www.ia.org.hk [email protected] 3899 9983 以上內容僅供參考，個別醫療保險計劃的保障範圍、賠償方式、賠償額及保費等，均以個別保單的條款為準。 了解「醫療需要」 保單條款上的「醫療需要」，並非單純取決於有關 住院是否由醫生推薦。一般而言，保險公司會根據 以下因素，考慮有關住院是否符合「醫療需要」: 一般而言，純粹為了接受診斷或測試，而 不涉及醫療...

... Insurance Authority_leaflet_web version_20200807 認識 醫療保險 索償篇 保險業監管局 Insurance Authority 蓋世保鑑 Insurpedia www.ia.org.hk [email protected] 3899 9983 以上內容僅供參考，個別醫療保險計劃的保障範圍、賠償方式、賠償額及保費等，均以個別保單的條款為準。 了解「醫療需要」 保單條款上的「醫療需要」，並非單純取決於有關 住院是否由醫生推薦。一般而言，保險公司會根據 以下因素，考慮有關住院是否符合「醫療需要」: 一般而言，純粹為了接受診斷或測試，而 不涉及醫療...

... 社會安定創商機 保險業願景可期 2020 年 6 月 9 日 一直以來，能夠提供一個平穩安定的營商環境，肯定是香港成為國 際金融中心的重要因素。本地自去年下半年起，接連受到社會運動 和新冠肺炎疫情的沉重打擊，上月底公布的最新統計數字顯示，今 年首季長期業務新造保單保費為 351 億港元，按年下跌 27.5%。 這情況為 2008 年環球金融危機以來所未見。 國際形勢日趨複雜，資產價格大幅波動，投保人或會關注到個別保 險公司的經營狀況及其保單會否受到影響。保險業監管局（保監 局）一直採取以風險爲本、數據主導的策略、本著審慎負責的態度 密切留意市場變化，確保所有保險公司的償付準備金水平符合...