... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保險業監管局接獲的投訴 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 6 月 30 日 投訴性質 投訴數字 資料陳述 （例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文件上 的投資回報、紅利等） 119 理賠 （ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） 67 業務或營運 （ 例如：與取消保單或續保有關的投訴、保費調整、承保決定或投訴保險公司管理 層等...

... 最新一期《監管通訊》探討理賠處理、內地訪客在港投保須知及聊天機械人與人工智能在保險業的應用 2023年5月12日 保險業監管局（保監局）今天（2023年5月12日）出版最新一期《監管通訊》，公布2022年全年所接獲的投訴統計數字，並為保險從業員提供與監管事項相關的指引及探討與保單持有人有關的課題。 我們隨今期《監管通訊》發佈了一份與「理賠處理」有關的特刊，向保險公司及保險理賠從業員概述現行處理保單項下的理賠的監管原則及標準（特別聚焦醫療保險的理賠處理），並就保監局如何評估...

... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保險業監管局接獲的投訴 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 6 月 30 日 投訴性質 投訴數字 資料陳述 （例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文件上 的投資回報、紅利等） 119 理賠 （ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） 67 業務或營運 （ 例如：與取消保單或續保有關的投訴、保費調整、承保決定或投訴保險公司管理 層等...

... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保險業監管局接獲的投訴 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 6 月 30 日 投訴性質 投訴數字 資料陳述 （例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文件上 的投資回報、紅利等） 119 理賠 （ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） 67 業務或營運 （ 例如：與取消保單或續保有關的投訴、保費調整、承保決定或投訴保險公司管理 層等...

... 持牌保險中介人 調查 為了更有效監管持牌保險中介人及向保單持有人提供更佳保障，《保險業條例》(第41章) (「《保險業條例》」) 賦予保險業監管局 (「保監局」) 明確權力，可以向受規管人士 (包括持牌保險中介人、負責人以及關涉受規管活動的管理人) 展開調查及向他們施加一系列的紀律處分。 如保監局有以下理由，保監局可根據《保險業條例》第64ZZH條展開調查： 有合理因由相信，《保險業條例》的條文可能已遭違反； 有合理因由相信，有關人士可能在進行...

... 表L6 個人人壽業務 Table L6 Individual Life Business 類別 A Class A 類別 C Class C 類別 I Class I 總數 Total 類別 A Class A 類別 C Class C 類別 I Class I 總數 Total 類別 A Class A 類別 C Class C 類別 I Class I 總數 Total 保單數目 Number of Policies 169 - 19,268 19,437 152 - 19,175 19,327 151 - 18,980 19,131 受保人數 Number of Lives 59...

... 表L6 個人人壽業務 Table L6 Individual Life Business 類別 A Class A 類別 C Class C 類別 I Class I 總數 Total 類別 A Class A 類別 C Class C 類別 I Class I 總數 Total 類別 A Class A 類別 C Class C 類別 I Class I 總數 Total 保單數目 Number of Policies 152 - 19,175 19,327 151 - 18,980 19,131 160 - 18,388 18,548 受保人數 Number of Lives 51...

...監管局的保險相關投訴個案。  如投訴個案涉及多重性質，個案會以最主要的投訴性質分類。 註釋: (a) 資料陳述（例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文 件上的投資回報、紅利等） (b) 理賠（ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） (c) 操守（例如：欺詐、偽造文件、關於銷售過程的事宜、處理客戶保費或款項、回佣、誘導 轉保、跨境銷售或無牌銷售等） (d) 業務或營運（ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管 理層有關的事宜等） (e) 服務（例如：沒有收到保費通知或年度報表、不滿服務水平等） (f) 保險中介人投訴保險公司...

... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保險業監管局接獲的投訴 2017 年 6 月 26 日至 2017年12 月 31 日 投訴性質 投訴數字 資料陳述 （例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文件上 的投資回報、紅利等） 164 理賠 （ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） 113 業務或營運 （ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管理層 有關...

... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保險業監管局接獲的投訴 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31日 投訴性質 投訴數字 資料陳述 （例如：產品特點、保單條款和條件、繳付保費安排的陳述，或列於利益說明文件上 的投資回報、紅利等） 242 理賠 （ 例如：關於索償評估結果及／或賠償金額的爭議等） 143 業務或營運 （ 例如：與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保險公司管理層 有關...