...： IA (01/2022) - 3 - *請刪去不適用者 III. 有關你投訴的資訊 請說明你的投訴性質。（你可選擇多項） IV. 導致閣下作出投訴的事件詳情 （為幫助我們了解你的投訴，請提供事件日期、地點和所涉當事人身份、相關保險產品的名稱 和性質、保單編號等資訊。） 如上欄空位不足，請另頁填寫，並把附頁夾附於本表格一併遞交。 ☐ 不道德的銷售行為（例如使用包含虛假或誤導性資料的未經授權銷售材料，以影響保單持有 人訂立保單）； ☐ 透過失實陳述保單的利益、承保範圍或條款及細則等不當手法銷售保單； ☐ 就保險事宜提供錯誤或不適當的意見； ☐ 未有向保單持有人解釋冷靜期，或未有在規定的期限內交付冷靜...

...： IA (01/2022) - 3 - *請刪去不適用者 III. 有關你投訴的資訊 請說明你的投訴性質。（你可選擇多項） IV. 導致閣下作出投訴的事件詳情 （為幫助我們了解你的投訴，請提供事件日期、地點和所涉當事人身份、相關保險產品的名稱 和性質、保單編號等資訊。） 如上欄空位不足，請另頁填寫，並把附頁夾附於本表格一併遞交。 ☐ 不道德的銷售行為（例如使用包含虛假或誤導性資料的未經授權銷售材料，以影響保單持有 人訂立保單）； ☐ 透過失實陳述保單的利益、承保範圍或條款及細則等不當手法銷售保單； ☐ 就保險事宜提供錯誤或不適當的意見； ☐ 未有向保單持有人解釋冷靜期，或未有在規定的期限內交付冷靜...

...： IA (01/2022) - 3 - *請刪去不適用者 III. 有關你投訴的資訊 請說明你的投訴性質。（你可選擇多項） IV. 導致閣下作出投訴的事件詳情 （為幫助我們了解你的投訴，請提供事件日期、地點和所涉當事人身份、相關保險產品的名稱 和性質、保單編號等資訊。） 如上欄空位不足，請另頁填寫，並把附頁夾附於本表格一併遞交。 ☐ 不道德的銷售行為（例如使用包含虛假或誤導性資料的未經授權銷售材料，以影響保單持有 人訂立保單）； ☐ 透過失實陳述保單的利益、承保範圍或條款及細則等不當手法銷售保單； ☐ 就保險事宜提供錯誤或不適當的意見； ☐ 未有向保單持有人解釋冷靜期，或未有在規定的期限內交付冷靜...

... 最新一期《監管通訊》探討理賠處理、內地訪客在港投保須知及聊天機械人與人工智能在保險業的應用 2023年5月12日 保險業監管局（保監局）今天（2023年5月12日）出版最新一期《監管通訊》，公布2022年全年所接獲的投訴統計數字，並為保險從業員提供與監管事項相關的指引及探討與保單持有人有關的課題。 我們隨今期《監管通訊》發佈了一份與「理賠處理」有關的特刊，向保險公司及保險理賠從業員概述現行處理保單項下的理賠的監管原則及標準（特別聚焦醫療保險的理賠處理），並就保監局如何評估...

...》及《申請人聲明書》內的細節；及 (c) 持牌保險中介人是否已向客戶妥當披露並解釋與產品有關的事宜。 獲授權保險人應按照《個人資料 (私隱) 條例》(第 486 章) 的相關條文， 或個人資料私隱專員公署不時所訂立的任何其他規定，備存相關的售後電 話確認錄音或銷售點錄音。 9.5 獲授權保險人應提醒客戶若其不同意在售後的程序中所傳達的任何事宜及 ／或想在冷靜期結束前作出任何查詢，客戶有權聯絡獲授權保險人。若客 戶有不同意的地方或作出不確定的回覆，獲授權保險人應直接或透過相關 的持牌保險中介人與有關客戶作出跟進。如跟進行動是透過持牌保險中介 人進行，該持牌保險中介人應在跟進後盡快向獲授權保險人報告...

...資金或財富來源 當懷疑收到來自犯罪得益或恐怖分子財產的款項，保 險公司須向聯合財富情報組披露 中國內地訪客 19 重要資料聲明書 (IFS)  與反洗錢相關的要求： 保險公司有責任核實投保人的資金來源 要求投保人提供與所申請保障額相符的合法資金來源 和入息證明文件 就可疑個案或應香港執法機構要求，保險公司須把相 關資料轉交執法機構而無需事先取得保單持有人同意  主題性的現場視察 針對長期保險業務中中國內地訪客佔比較重的保險公 司 中國內地訪客–保監局的規管行動 20  保費收款 直接向保險公司支付 為現金方式收取的保費設定上限  保險付款 冷靜期 –因保單在冷靜期取消而退...

...資金或財富來源 當懷疑收到來自犯罪得益或恐怖分子財產的款項，保 險公司須向聯合財富情報組披露 中國內地訪客 19 重要資料聲明書 (IFS)  與反洗錢相關的要求： 保險公司有責任核實投保人的資金來源 要求投保人提供與所申請保障額相符的合法資金來源 和入息證明文件 就可疑個案或應香港執法機構要求，保險公司須把相 關資料轉交執法機構而無需事先取得保單持有人同意  主題性的現場視察 針對長期保險業務中中國內地訪客佔比較重的保險公 司 中國內地訪客–保監局的規管行動 20  保費收款 直接向保險公司支付 為現金方式收取的保費設定上限  保險付款 冷靜期 –因保單在冷靜期取消而退...

...資金或財富來源 當懷疑收到來自犯罪得益或恐怖分子財產的款項，保 險公司須向聯合財富情報組披露 中國內地訪客 19 重要資料聲明書 (IFS)  與反洗錢相關的要求： 保險公司有責任核實投保人的資金來源 要求投保人提供與所申請保障額相符的合法資金來源 和入息證明文件 就可疑個案或應香港執法機構要求，保險公司須把相 關資料轉交執法機構而無需事先取得保單持有人同意  主題性的現場視察 針對長期保險業務中中國內地訪客佔比較重的保險公 司 中國內地訪客–保監局的規管行動 20  保費收款 直接向保險公司支付 為現金方式收取的保費設定上限  保險付款 冷靜期 –因保單在冷靜期取消而退...

...代表保單持有人或潛在的保單持有人處理保費或其他保險款項等事宜。   保監局可處理在保險市場有關操守（即潛在的「不當行為」）的投訴示例如下： 不道德的銷售行為（例如：使用包含虛假或誤導性資料的未經授權銷售材料，以影響保單持有人訂立保單）； 透過失實陳述保單的利益、承保範圍或條款及細則等不當手法銷售保單； 就保險事宜提供錯誤或不適當的意見； 未有向保單持有人解釋冷靜期，或未有在規定的期限內交付冷靜期通知書，或未有在冷靜期內向保單持有人交付保單...

...立法會審議 1。 為確保客戶能獲公平對待，保監局發布了六份與長期保險保單相關的指引，分別關於送贈禮品、銷售投資相 連壽險產品、保單轉保、利益說明文件、冷靜期權益及財務需要分析。 另一方面，《醫療保險業務指引》為保險公司及保險中介人訂下最低限度標準。 保監局適時推出多項措施以緩和新型肺炎疫情造成的影響，並減低感染的風險 : • 分階段推出臨時便利措施，容許以非親身方式銷售指定保險產品。 • 加快審批透過保險科技沙盒（Insurtech Sandbox）申請的遙距視像投保試行計劃。 • 鼓勵遙距完成持續專業培訓，對於以虛擬課堂進行持續專業培訓，時數不設上限，並增 加網上持續專業培訓時數上限，由每個評核...