... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保险业监管局接获的投诉 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 6 月 30 日 投诉性质 投诉数字 资料陈述 （例如：产品特点、保单条款和条件、缴付保费安排的陈述，或列于利益说明文件上 的投资回报、红利等） 119 理赔 （ 例如：关于索偿评估结果及／或赔偿金额的争议等） 67 业务或营运 （ 例如：与取消保单或续保有关的投诉、保费调整、承保决定或投诉保险公司管理 层等...

... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保险业监管局接获的投诉 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 6 月 30 日 投诉性质 投诉数字 资料陈述 （例如：产品特点、保单条款和条件、缴付保费安排的陈述，或列于利益说明文件上 的投资回报、红利等） 119 理赔 （ 例如：关于索偿评估结果及／或赔偿金额的争议等） 67 业务或营运 （ 例如：与取消保单或续保有关的投诉、保费调整、承保决定或投诉保险公司管理 层等...

... Microsoft Word - Summary of Written Complaints received by the Insurance Authority (Jun - Dec 2017)_C.docx 保险业监管局接获的投诉 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12月 31日 投诉性质 投诉数字 资料陈述 （例如：产品特点、保单条款和条件、缴付保费安排的陈述，或列于利益说明文件上 的投资回报、红利等） 242 理赔 （ 例如：关于索偿评估结果及／或赔偿金额的争议等） 143 业务或营运 （ 例如：与取消保单或续保有关的事宜、保费调整、承保决定或与保险公司管理层 有关的...

... 持牌保险中介人 调查 为了更有效监管持牌保险中介人及向保单持有人提供更佳保障，《保险业条例》(第41章) (「《保险业条例》」) 赋予保险业监管局 (「保监局」) 明确权力，可以向受规管人士 (包括持牌保险中介人、负责人以及关涉受规管活动的管理人) 展开调查及向他们施加一系列的纪律处分。 如保监局有以下理由，保监局可根据《保险业条例》第64ZZH条展开调查： 有合理因由相信，《保险业条例》的条文可能已遭违反； 有合理因由相信，有关人士可能在进行...

...监管局的保险相关投诉个案。  如投诉个案涉及多重性质，个案会以最主要的投诉性质分类。 注释: (a) 资料陈述（例如：产品特点、保单条款和条件、缴付保费安排的陈述，或列于利益说明文 件上的投资回报、红利等） (b) 理赔（ 例如：关于索偿评估结果及／或赔偿金额的争议等） (c) 操守（例如：欺诈、伪造文件、关于销售过程的事宜、处理客户保费或款项、回佣、诱导 转保、跨境销售或无牌销售等） (d) 业务或营运（ 例如：与取消保单或续保有关的事宜、保费调整、承保决定或与保险公司管 理层有关的事宜等） (e) 服务（例如：没有收到保费通知或年度报表、不满服务水平等） (f) 保险中介人投诉保险公司...

...监管局的保险相关投诉个案。  如投诉个案涉及多重性质，个案会以最主要的投诉性质分类。 注释: (a) 资料陈述（例如：产品特点、保单条款和条件、缴付保费安排的陈述，或列于利益说明文 件上的投资回报、红利等） (b) 理赔（ 例如：关于索偿评估结果及／或赔偿金额的争议等） (c) 操守（例如：欺诈、伪造文件、关于销售过程的事宜、处理客户保费或款项、回佣、诱导 转保、跨境销售或无牌销售等） (d) 业务或营运（ 例如：与取消保单或续保有关的事宜、保费调整、承保决定或与保险公司管 理层有关的事宜等） (e) 服务（例如：没有收到保费通知或年度报表、不满服务水平等） (f) 保险中介人投诉保险公司...

...监管局的保险相关投诉个案。  如投诉个案涉及多重性质，个案会以最主要的投诉性质分类。 注释: (a) 资料陈述（例如：产品特点、保单条款和条件、缴付保费安排的陈述，或列于利益说明文 件上的投资回报、红利等） (b) 理赔（ 例如：关于索偿评估结果及／或赔偿金额的争议等） (c) 操守（例如：欺诈、伪造文件、关于销售过程的事宜、处理客户保费或款项、回佣、诱导 转保、跨境销售或无牌销售等） (d) 业务或营运（ 例如：与取消保单或续保有关的事宜、保费调整、承保决定或与保险公司管 理层有关的事宜等） (e) 服务（例如：没有收到保费通知或年度报表、不满服务水平等） (f) 保险中介人投诉保险公司...

...监管局的保险相关投诉个案。  如投诉个案涉及多重性质，个案会以最主要的投诉性质分类。 注释: (a) 资料陈述（例如：产品特点、保单条款和条件、缴付保费安排的陈述，或列于利益说明文 件上的投资回报、红利等） (b) 理赔（ 例如：关于索偿评估结果及／或赔偿金额的争议等） (c) 操守（例如：欺诈、伪造文件、关于销售过程的事宜、处理客户保费或款项、回佣、诱导 转保、跨境销售或无牌销售等） (d) 业务或营运（ 例如：与取消保单或续保有关的事宜、保费调整、承保决定或与保险公司管 理层有关的事宜等） (e) 服务（例如：没有收到保费通知或年度报表、不满服务水平等） (f) 保险中介人投诉保险公司...

... 获授权保险公司 调查 为了更有效监管获授权保险公司及向保单持有人提供更佳保障， 《保险业条例》(第41章) (「《保险业条例》」) 赋予保险业监管局 (「保监局」) 明确权力，可以向保险公司展开调查，以及向他们施加一系列的纪律处分。 如保监局有以下理由，保监局可根据《保险业条例》第41D条展开调查： 有合理因由相信，《保险业条例》的条文可能已遭违反； 有合理因由相信，有关人士可能在经营保险业务有关的情况下，牵涉入亏空、欺诈、失当行为或其他...

...计划管理局等）转介至保险业监管局的保险相关投诉个案。  如投诉性质可能涉及多项类别，会以整体考虑其个案最主要的投诉性质分类。 注释： (a) 资料陈述（例如：投诉有关产品特点、保单条款和条件、缴付保费安排的陈述，或 列于利益说明文件上的投资回报、红利等） (b) 理赔（ 例如：关于索偿评估结果或赔偿金额的争议等） (c) 操守（例如：投诉涉及欺诈、伪造文件、关于销售过程的事宜、处理客户保费或款 项、回佣、诱导转保、跨境销售或无牌销售等） (d) 业务或营运（ 例如：投诉与取消保单或续保有关的事宜、保费调整、承保决定或与 保险公司管理层有关的事宜等） (e) 服务（例如：投诉有关没有收到保费通知或...