...再保險業務 由於受刪除尾數的影響，圖中所示百分比之總和可能稍高或低於 100%。 4 圖 5 按毛保費收入計算的市場佔有率 由於受刪除尾數的影響，圖中所示百分比之總和可能稍高或低於 100%。 圖 6 按保險公司排名劃分的毛保費收入分佈 5 保監局亦收集由獲授權保險公司承保的非香港一般保險業務的數據。該等資料顯示，非香 港分入再保險業務的毛保費收入增加 7.2%，由 2019 年的 271.73 億港元上升至 2020 年的 291.24億港元。雖然財產損壞業務仍然是主要業務類別，但市場份額收窄，而意外及健康和 汽車業務則錄得顯著增幅。 圖 7 非香港分入再保險業務毛保費收入的業務組合成分 按業務...

...服務提供者企業服務提供者企業服務提供者 當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰 利用互聯網利用互聯網利用互聯網利用互聯網/高科技犯案高科技犯案高科技犯案高科技犯案 新的付款方法新的付款方法新的付款方法新的付款方法 網上理財網上理財網上理財網上理財 非面對面的非面對面的非面對面的非面對面的 開戶方式開戶方式開戶方式開戶方式 ©Hong Kong Police Force香港警務處版權所有 ©Hong Kong Police Force香港警務處版權所有 關乎政治人物或政界高層關乎政治人物或政界高層關乎政治人物或政界高層關乎政治人物或政界高層 與客戶的經濟狀況不符與客戶的經濟狀況...

...保險產品和為客戶提供服務方面。 1.2. 市場上出現了多種與保險有關的網站。這些網站由獲授權 保險人、保險中介人或其他人士設立。部分網站專為某一獲授權 保險人或某一集團的獲授權保險人而設，其他網站則以超級市場 形式運作，有多個獲授權保險人參與。這些網站所提供的服務非 常廣泛，例如介紹獲授權保險人及其產品、粗略比較不同獲授權 保險人提供的同類產品、收取保費、處理申索及提供有關保險人 的信貸評級資料等。此外，有些網站雖然並非以保險為主要業 務，亦有提供與保險相關的附帶服務。 1.3. 保險業監管局 (“保監局” )注意到，互聯網是獲授權保險 人和保險中介人等招攬生意及為現有及潛在的保單持有人提供服 務的...

...服務提供者企業服務提供者企業服務提供者 當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰 利用互聯網利用互聯網利用互聯網利用互聯網/高科技犯案高科技犯案高科技犯案高科技犯案 新的付款方法新的付款方法新的付款方法新的付款方法 網上理財網上理財網上理財網上理財 非面對面的非面對面的非面對面的非面對面的 開戶方式開戶方式開戶方式開戶方式 ©Hong Kong Police Force香港警務處版權所有 ©Hong Kong Police Force香港警務處版權所有 關乎政治人物或政界高層關乎政治人物或政界高層關乎政治人物或政界高層關乎政治人物或政界高層 與客戶的經濟狀況不符與客戶的經濟狀況...

...服務提供者企業服務提供者企業服務提供者 當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰當前挑戰 利用互聯網利用互聯網利用互聯網利用互聯網/高科技犯案高科技犯案高科技犯案高科技犯案 新的付款方法新的付款方法新的付款方法新的付款方法 網上理財網上理財網上理財網上理財 非面對面的非面對面的非面對面的非面對面的 開戶方式開戶方式開戶方式開戶方式 ©Hong Kong Police Force香港警務處版權所有 ©Hong Kong Police Force香港警務處版權所有 關乎政治人物或政界高層關乎政治人物或政界高層關乎政治人物或政界高層關乎政治人物或政界高層 與客戶的經濟狀況不符與客戶的經濟狀況...

...的六個月 內，向保險投訴局作出書面投訴； 3 (h) 投訴個案不涉及商業、工業或第三者保險； (i) 投訴個案並非正在進行法律程序或仲裁。 非索償相關的投訴個案： (j) 投訴個案與保險人的服務水平或核保決定無關；及 (k) 投訴個案並非關乎投資表現、費用水平、保費、收 費或利率，但指稱涉及隱瞞、失實陳述、不正確施 行、疏忽、違反任何法律責任或職責；或涉案的保 險人一方在行政上出錯除外。 5.1.4c 與索償無關的調解服務 儘管保險投訴局會鼓勵爭議雙方達成和解，但一旦無法 達成和解，他們可從保險投訴局所備存具相關經驗和資格的調解 員名單中，選擇調解員以進行調解，受理金額上限為 100萬港元， 投訴...

...有效方法。另一方面，銀行亦應審慎 為他們安排事業前途，使其中部分人員能以這份工作為終身 事業，而其他人員日後可調任銀行的不同崗位。此舉既可挽 留人才，亦能吸引擁有不同事業抱負的人士加入銀行保險 業。 非壽險方面，由分行前線人員交叉銷售仍然是主要渠道。至 於外判或以其他內部人手進行電話推廣，亦漸成為另一種有 效的推銷途徑。 客戶分層與交叉銷售 鑑於銀行和保險公司近年採取向大眾市場推銷的手法，大大 提高市民對保險的認識。為滿足客戶的不同需要，銀行應確 認目標客戶而採取分層策略。現時，銀行產品五花八門，正 有助進行這樣的分層工作。銀行可從多種層面，例如人口狀 況、生活方式、客戶所處的人生階段和生活上的...

...有效方法。另一方面，銀行亦應審慎 為他們安排事業前途，使其中部分人員能以這份工作為終身 事業，而其他人員日後可調任銀行的不同崗位。此舉既可挽 留人才，亦能吸引擁有不同事業抱負的人士加入銀行保險 業。 非壽險方面，由分行前線人員交叉銷售仍然是主要渠道。至 於外判或以其他內部人手進行電話推廣，亦漸成為另一種有 效的推銷途徑。 客戶分層與交叉銷售 鑑於銀行和保險公司近年採取向大眾市場推銷的手法，大大 提高市民對保險的認識。為滿足客戶的不同需要，銀行應確 認目標客戶而採取分層策略。現時，銀行產品五花八門，正 有助進行這樣的分層工作。銀行可從多種層面，例如人口狀 況、生活方式、客戶所處的人生階段和生活上的...

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