... Microsoft Word - Summary_Complaints_received_by_IA_20170626-20180331_T_Chi.docx 保險業監管局接獲的投訴 2017 年 6 月 26 日至 2018 年 3 月 31日 備註:  在現行的保險中介人自律規管制度下，投訴人可能會直接向三家自律規管機構（即保險 代理登記委員會、香港保險顧問聯會及香港專業保險經紀協會）提出涉及保險中介人的 投訴。上表數字並不包括這些直接向自律規管機構投訴的個案。  以上數字已包括由其他監管機構（ 例如香港金融管理局、證券及期貨事務監察委員會及 強制性公積金計劃管理局等）轉介至保險業...

...的事宜等） 109 操守 （例如：欺詐、偽造文件、關於銷售過程的事宜、處理客戶保費或款項、回佣、誘 導轉保、跨境銷售或無牌銷售等） 107 服務 （例如：沒有收到保費通知或年度報表、不滿服務水平等） 72 保險中介人投訴保險公司 （例如：代理人登記或取消登記事宜、終止委任、代理合約或薪酬安排的條款和條 件等） 38 其他 45 總數: 648 註釋 :  在現行的保險中介人自律規管制度下，投訴人可能會直接向三家自律規管機構（即保險代理登記 委員會、香港保險顧問聯會及香港專業保險經紀協會）提出涉及保險中介人的投訴。上表數字並 不包括這些直接向自律規管機構投訴的個案。  以上數字已包括由其...

...的事宜等） 289 操守 （例如：欺詐、偽造文件、關於銷售過程的事宜、處理客戶保費或款項、回佣、誘 導轉保、跨境銷售或無牌銷售等） 182 服務 （例如：沒有收到保費通知或年度報表、不滿服務水平等） 167 保險中介人投訴保險公司 （例如：代理人登記或取消登記事宜、終止委任、代理合約或薪酬安排的條款和條 件等） 76 其他 12 總數: 1,111 註釋 :  在現行的保險中介人自律規管制度下，投訴人可能會直接向三家自律規管機構（即保險代理登記 委員會、香港保險顧問聯會及香港專業保險經紀協會）提出涉及保險中介人的投訴。上表數字並 不包括這些直接向自律規管機構投訴的個案。  以上數字已包括...

... Microsoft Word - Summary_Complaints_received_by_IA_20180401-20190331_T_Chi.docx 保險業監管局接獲的投訴 2018 年 4 月 1 日至 2019 年 3 月 31日 備註:  在現行的保險中介人自律規管制度下，投訴人可能會直接向三家自律規管機構（即保險 代理登記委員會、香港保險顧問聯會及香港專業保險經紀協會）提出涉及保險中介人的 投訴。上表數字並不包括這些直接向自律規管機構投訴的個案。  以上數字已包括由其他監管機構（ 例如香港金融管理局、證券及期貨事務監察委員會及 強制性公積金計劃管理局等）轉介至保險業...

...角色的方式呈示保監局的網站。 保監局的標誌不得複製。 超連結純粹只為方便瀏覽而建立。保監局概無贊助或認可該等第三方，而保監局網站不得被視為由該等第三方設立的任何網站或網頁的一部分。 主機網站內的文字內容不得令使用者產生印象，以為該主機網站獲得保監局贊助或認可。該連結的內容不得使人以為該主機網站有任何內容是由保監局所製作的，即必須清楚說明主機網站內所載資料的來源。 在該主機網站建立與保監局網站的超連結時，保監局網站在任何時候均不得看似是主機網站的一部分（即不得把保監局網站放在網頁框架內）。保監局保留權利隨時決定構建超...

...保險中介人牌照。《保險業條例》要求申請人是適當人選，以從事有關業務範圍內的受規管活動。《保險業條例》第64ZZA條規定了保監局在斷定申請人是否適當人選時必須考慮的事項。為增加有關規管規定的透明度，保監局已發出《＜保險業條例＞ (第 41 章) 有關持牌保險中介人"適當人選"的準則指引》。   操守規定 持牌保險中介人必須遵守《保險業條例》第90、91和92條（如適用）中的法定操守規定及就《保險業條例》下發出的操守守則中所列明的有關規定。保監局已分別發出兩份的操守守則，分別是《持牌保險代理人操守守則》和《持牌保險經紀操守守則...

...日期及續保年齡上限，否則當保障年期屆滿，保障便會失效。 保單持有人應在保障年期屆滿前預早考慮是否續保；另外，由於並非所有保單均可在網上辦理續保手續，保單持有人要預先了解續保條款及申請程序，並預留足夠時間辦理。當申請續保時，保單持有人亦要留意保險公司有機會調整續保保費；以醫療保險為例，一般是以年齡、健康狀況等作為調整的考慮因素。 保單持有人應留意保單條款是否有自動續保項目。因為網上投保一般以電子支付方式繳款，如保單持有人已同意或選擇每年自動續保，在保單到期日前，保費會自動從銀行或信用卡戶口過數。 6. 網上自行投保同樣...

... 投影片 1 有關打擊洗錢及恐怖分子資金籌集 的最新監管資訊及觀察所得 徐啟瑩先生 – 高級經理 陳志豪先生 – 經理 市場行為部 2018年6月12日 機構風險評估  根據保險業監管局於2018年5月2日發出與香港的洗錢及 恐怖分子資金籌集風險評估報告及機構風險評估相關的 通函  所有經營長期業務的獲授權保險公司和保險中介人應: 識別、評估及瞭解其所面對的洗錢/恐怖分子資金籌集風 險 釐定和實施充分而適當的打擊洗錢/恐怖分子資金籌集政 策、程序和管控措施，從而減低已識別的洗錢/恐怖分子 資金籌集的風險 在評估風險的過程中，應審慎考慮該報告所識別出並與它 們本身的情況相關的洗錢...

... 投影片 1 有關打擊洗錢及恐怖分子資金籌集 的最新監管資訊及觀察所得 徐啟瑩先生 – 高級經理 陳志豪先生 – 經理 市場行為部 2018年6月12日 機構風險評估  根據保險業監管局於2018年5月2日發出與香港的洗錢及 恐怖分子資金籌集風險評估報告及機構風險評估相關的 通函  所有經營長期業務的獲授權保險公司和保險中介人應: 識別、評估及瞭解其所面對的洗錢/恐怖分子資金籌集風 險 釐定和實施充分而適當的打擊洗錢/恐怖分子資金籌集政 策、程序和管控措施，從而減低已識別的洗錢/恐怖分子 資金籌集的風險 在評估風險的過程中，應審慎考慮該報告所識別出並與它 們本身的情況相關的洗錢...

... 投影片 1 有關打擊洗錢及恐怖分子資金籌集 的最新監管資訊及觀察所得 徐啟瑩先生 – 高級經理 陳志豪先生 – 經理 市場行為部 2018年6月12日 機構風險評估  根據保險業監管局於2018年5月2日發出與香港的洗錢及 恐怖分子資金籌集風險評估報告及機構風險評估相關的 通函  所有經營長期業務的獲授權保險公司和保險中介人應: 識別、評估及瞭解其所面對的洗錢/恐怖分子資金籌集風 險 釐定和實施充分而適當的打擊洗錢/恐怖分子資金籌集政 策、程序和管控措施，從而減低已識別的洗錢/恐怖分子 資金籌集的風險 在評估風險的過程中，應審慎考慮該報告所識別出並與它 們本身的情況相關的洗錢...