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監管通訊_第7期_(特刊第一篇幅)
... 获授权保险人有责任公平及适时地处理和了结保险理赔 2023年5月 根据保单处理和了结理赔是经营保险业务不可或缺的一部分。特别是对于保单持有人而言，能够就保单所涵盖的损失获得补偿，正是其购买保险的目的。 因此，保险人若能为其所服务的保单持有人作出高效且迅速的理赔处理，则会能提高其在保单持有人眼中的声誉。相比之下，由于不合理的延误或对理赔决定没有充分解释而导致的理赔处理不当，则会产生反效果，并会削弱保险市场赖以建立的信任。 香港的保险业监管...
https://www.ia.org.hk/sc_chi/legislative_framework/Conduct_in_Focus_Issue_07_(Special_Supplement_01).html -
日期: 2023-05-12
... IA (11/2021) - 1 - *请删去不适用者 保险业监管局（「保监局」）处理就香港保险市场的获授权保险公司及持牌保险中介人（即持牌保 险代理人及持牌保险经纪）的操守有关的投诉。「操守」泛指与保单有关的销售及营销手法、保单 的洽谈或安排、就保单提供意见和建议，以及代表保单持有人或潜在的保单持有人处理保费或其他 保险款项等事宜。 保监局可处理在保险市场有关操守（即潜在的不当行为）的投诉示例如下： • 不道德的销售行为（例如使用包含虚假或误导性资料的未经授权销售材料，以影响保单持有人 订立保单）； • 透过失实陈述保单的利益、承保范围或条款及细则等不当手法销售保单； • 就保险事宜提供...
https://www.ia.org.hk/sc_chi/aboutus/files/Editable_Complaint_Form_SC_2021Nov.pdf -
日期: 2021-11-08
... IA (11/2021) - 1 - *请删去不适用者 保险业监管局（「保监局」）处理就香港保险市场的获授权保险公司及持牌保险中介人（即持牌保 险代理人及持牌保险经纪）的操守有关的投诉。「操守」泛指与保单有关的销售及营销手法、保单 的洽谈或安排、就保单提供意见和建议，以及代表保单持有人或潜在的保单持有人处理保费或其他 保险款项等事宜。 保监局可处理在保险市场有关操守（即潜在的不当行为）的投诉示例如下： • 不道德的销售行为（例如使用包含虚假或误导性资料的未经授权销售材料，以影响保单持有人 订立保单）； • 透过失实陈述保单的利益、承保范围或条款及细则等不当手法销售保单； • 就保险事宜提供...
https://www.ia.org.hk/sc_chi/aboutus/files/Editable_Complaint_Form_SC_2021Nov.pdf -
日期: 2021-11-08
... IA (11/2021) - 1 - *请删去不适用者 保险业监管局（「保监局」）处理就香港保险市场的获授权保险公司及持牌保险中介人（即持牌保 险代理人及持牌保险经纪）的操守有关的投诉。「操守」泛指与保单有关的销售及营销手法、保单 的洽谈或安排、就保单提供意见和建议，以及代表保单持有人或潜在的保单持有人处理保费或其他 保险款项等事宜。 保监局可处理在保险市场有关操守（即潜在的不当行为）的投诉示例如下： • 不道德的销售行为（例如使用包含虚假或误导性资料的未经授权销售材料，以影响保单持有人 订立保单）； • 透过失实陈述保单的利益、承保范围或条款及细则等不当手法销售保单； • 就保险事宜提供...
https://www.ia.org.hk/sc_chi/aboutus/files/Editable_Complaint_Form_SC_2021Nov.pdf -
日期: 2021-11-08
... IA (01/2022) - 1 - *请删去不适用者 保险业监管局（「保监局」）处理就香港保险市场的获授权保险公司及持牌保险中介人（即持牌保 险代理人及持牌保险经纪）的操守有关的投诉。「操守」泛指与保单有关的销售及营销手法、保单 的洽谈或安排、就保单提供意见和建议，以及代表保单持有人或潜在的保单持有人处理保费或其他 保险款项等事宜。 保监局可处理在保险市场有关操守（即潜在的不当行为）的投诉示例如下： • 不道德的销售行为（例如使用包含虚假或误导性资料的未经授权销售材料，以影响保单持有人 订立保单）； • 透过失实陈述保单的利益、承保范围或条款及细则等不当手法销售保单； • 就保险事宜提供...
https://www.ia.org.hk/sc_chi/aboutus/files/Editable_Complaint_Form_SC_2022Jan.pdf -
日期: 2022-01-01
... IA (11/2021) - 1 - *请删去不适用者 保险业监管局（「保监局」）处理就香港保险市场的获授权保险公司及持牌保险中介人（即持牌保 险代理人及持牌保险经纪）的操守有关的投诉。「操守」泛指与保单有关的销售及营销手法、保单 的洽谈或安排、就保单提供意见和建议，以及代表保单持有人或潜在的保单持有人处理保费或其他 保险款项等事宜。 保监局可处理在保险市场有关操守（即潜在的不当行为）的投诉示例如下： • 不道德的销售行为（例如使用包含虚假或误导性资料的未经授权销售材料，以影响保单持有人 订立保单）； • 透过失实陈述保单的利益、承保范围或条款及细则等不当手法销售保单； • 就保险事宜提供...
https://www.ia.org.hk/sc_chi/aboutus/files/Editable_Complaint_Form_SC_2021Nov.pdf -
日期: 2022-01-01
... IA (01/2022) - 1 - *请删去不适用者 保险业监管局（「保监局」）处理就香港保险市场的获授权保险公司及持牌保险中介人（即持牌保 险代理人及持牌保险经纪）的操守有关的投诉。「操守」泛指与保单有关的销售及营销手法、保单 的洽谈或安排、就保单提供意见和建议，以及代表保单持有人或潜在的保单持有人处理保费或其他 保险款项等事宜。 保监局可处理在保险市场有关操守（即潜在的不当行为）的投诉示例如下： • 不道德的销售行为（例如使用包含虚假或误导性资料的未经授权销售材料，以影响保单持有人 订立保单）； • 透过失实陈述保单的利益、承保范围或条款及细则等不当手法销售保单； • 就保险事宜提供...
https://www.ia.org.hk/sc_chi/aboutus/files/Editable_Complaint_Form_SC_2022Jan.pdf -
日期: 2022-01-01