2025年6月15日
你可能對上月在黃金周假期期間，路過尖沙咀購物區看到的景象，早已習以為常：銷售人員高舉引人注目的自製標語牌，上面寫著「香港保險」，部份更宣稱有可觀的回報，但全都沒有展示保險公司的標誌。
街頭路演活動是持牌中介人在公眾場所宣傳所屬保險公司產品的常見手法。這些在臨時攤位、零售地點或宣傳貨車進行的街頭路演活動由持牌中介人管理，並且會展示保險公司的標誌及由公司預先批核的宣傳資料，以便路過的市民查詢相關產品。
由於在尖沙咀街頭進行推廣活動的銷售人員數目增加，引起了保險業監管局（保監局）的關注：這些人員是否持牌保險中介人？如為持牌人士，他們在進行受規管活動時，又有否遵守《保險業條例》的操守要求？
有見及此，保監局在黃金周假期期間，針對在尖沙咀廣東道的這類型街頭銷售活動進行了一項監察行動，以神秘顧客身份與銷售人員對話，了解有關銷售活動的細節。根據行動的結果，我們與相關保險公司跟進辨識到的問題，以免日後有任何不合規情況發生。
為進一步保障潛在和現有保單持有人，法規執行部正加強監察能力以收集情報，務求及早發現損害保單持有人利益或行業聲譽的不當或不良行為。根據收集到的情報，我們積極地透過公眾教育和適當的監管行動，發出強而有力的阻嚇信號，防止任何不良操守或行為升級至系統性問題，引發嚴厲紀律處分或刑事起訴。我們的最終目標與我們的法定職能一致：維持保險業的妥善操守及專業水平，保障所有保單持有人的利益，從而促進業界的健康和可持續發展。
首先，我們以自發的實地監察，作為加強市場監察能力的一部分，透過神秘顧客的監察行動「走在最前線」，讓我們能親身觀察業內目前的銷售活動，及早辨識任何值得關注或引發潛在操守風險的行為。
除了實地監察外，我們亦利用科技及數據工具監察網絡世界及社交媒體平台，以獲取情報。考慮到業界是寶貴的市場情報來源，我們亦與業界組織密切聯繫，鼓勵資訊和知識分享，從而提高我們的監察效能。
保監局透過加強監察能力，以及與業界組織、監管機構及執法機構的緊密合作，致力推動業界維持高度的操守和專業水平，以維護潛在和現有保單持有人的利益，使他們可以安心委託持牌中介人處理保險事務，確保保險能繼續在社區內，有效發揮其重要的社會功能，並推動保險市場持續增長。
保險業監管局法規執行部主管
徐文儀
2025年6月15日