2026年3月27日
保險業監管局（保監局）今天（2026年3月27日）出版最新一期《監管通訊》，公布2025年全年投訴統計數字，並闡述有關保險中介人的操守和合規議題。
保監局在2025年全年共接獲1,173宗投訴，數字大致與疫情前水平相若，顯示在保險市場持續增長的背景下，投訴趨勢仍屬相對溫和。
在操守和合規事宜方面，本期闡述保監局就保險代理在代理架構中承擔監督下線代理人的責任之相關監管考量（包括代理管理人的監督和問責標準）。
就使用社交媒體推廣保險產品，本期說明了與此相關的重點操守原則、保監局審視社交媒體推廣的方針、常見應避免的帖文類型，以及提供實務建議以確保合規。
在反洗錢及打擊恐怖分子資金籌集方面，本期探討保監局近期因個別持牌經紀公司的反洗錢及打擊恐怖分子資金籌集管控有缺失而對它們採取紀律行動，突顯保監局重視維護行業誠信。
其他本期探討的主題包括中介人趨勢數據概覧（如年齡分布、流失率和牌照有效期），以及保監局就公眾對保險中介人觀感進行焦點小組討論所得的觀察結果。
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