2025年11月27日
保險業監管局（保監局）對大埔宏福苑火災的遇難者表示沉痛哀悼，向其家屬和傷者致以深切慰問，並正全力協調保險業界為受影響的人士提供支持及援助。
就此，保監局已成立了由管理層領導的專責小組，全力推進相關保險公司的工作，確保業界投入足夠資源處理查詢和理賠申請。
保監局主席姚建華先生表示：「保險作為社會的穩定器，在出現嚴重事故時必須提供緊急支援。我知悉保險公司在火災發生後馬上採取應變措施，成立專人接聽熱線、簡化及加快賠償程序、提供保單以外的額外支援等，幫助受影響人士渡過難關。」
保監局會與香港保險業聯會（保聯）保持緊密聯繫，市民如有任何查詢，可透過以下電話熱線與保聯或保監局聯絡：
| 保聯 |
2861-9367 (星期一至五上午9時至下午5時30分) |
| 保監局 |
3899-9983 (星期一至五上午8時45分至下午12時45分及下午1時45分至下午6時) |