2025年3月28日
保險業監管局（保監局）今天（2025年3月28日）出版最新一期《監管通訊》，公布2024年全年投訴統計數字，並為保險從業員和保單持有人提供與監管事項相關和熱門議題的資訊。
我們的封面文章探討「授權承保代理模式」於香港保險市場再次興起，並分享我們從監管角度所作出的觀察。授權承保代理與傳統代理不同，他們被賦予額外權力，可代表保險公司履行某些核心的保險職能，例如核保和處理理賠。此文章闡述保監局在保險監管框架下及發牌程序中對這個模式的考量重點。
今期《監管通訊》亦檢視保險代理人及保險經紀應避免和處理的固有利益衝突，以確保他們以保單持有人的最佳利益行事。其中一個主要的潛在衝突源自佣金安排，若保險中介人在保單首年已獲支付大部分佣金，則有關衝突在壽險市場可能更為明顯，因這有可能導致中介人對現有保單缺乏服務，及誘使市場出現不當或無牌銷售。為改善這個情況，保監局正探討為分紅保單的佣金支付引入類似現時適用於投資相連壽險計劃保單的平緩機制。
此外，我們欣然報告保險中介人在2023/24年評核期的持續專業培訓合規率達到99.9%，是自保監局首次於2021/2022年發表「持續專業培訓違規排行榜」以來的顯著進步。
其他探討的主題包括新持牌保險中介人的高流動率及其對壽險市場上孤兒保單的潛在影響；以及我們最新的執法個案。
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