2025年6月15日
你可能对上月在黄金周假期期间，路过尖沙咀购物区看到的景象，早已习以为常：销售人员高举引人注目的自制标语牌，上面写着「香港保险」，部份更宣称有可观的回报，但全都没有展示保险公司的标志。
街头路演活动是持牌中介人在公众场所宣传所属保险公司产品的常见手法。这些在临时摊位、零售地点或宣传货车进行的街头路演活动由持牌中介人管理，并且会展示保险公司的标志及由公司预先批核的宣传资料，以便路过的市民查询相关产品。
由于在尖沙咀街头进行推广活动的销售人员数目增加，引起了保险业监管局（保监局）的关注：这些人员是否持牌保险中介人？如为持牌人士，他们在进行受规管活动时，又有否遵守《保险业条例》的操守要求？
有见及此，保监局在黄金周假期期间，针对在尖沙咀广东道的这类型街头销售活动进行了一项监察行动，以神秘顾客身份与销售人员对话，了解有关销售活动的细节。根据行动的结果，我们与相关保险公司跟进辨识到的问题，以免日后有任何不合规情况发生。
为进一步保障潜在和现有保单持有人，法规执行部正加强监察能力以收集情报，务求及早发现损害保单持有人利益或行业声誉的不当或不良行为。根据收集到的情报，我们积极地透过公众教育和适当的监管行动，发出强而有力的阻吓信号，防止任何不良操守或行为升级至系统性问题，引发严厉纪律处分或刑事起诉。我们的最终目标与我们的法定职能一致：维持保险业的妥善操守及专业水平，保障所有保单持有人的利益，从而促进业界的健康和可持续发展。
首先，我们以自发的实地监察，作为加强市场监察能力的一部分，透过神秘顾客的监察行动「走在最前线」，让我们能亲身观察业内目前的销售活动，及早辨识任何值得关注或引发潜在操守风险的行为。
除了实地监察外，我们亦利用科技及数据工具监察网络世界及社交媒体平台，以获取情报。考虑到业界是宝贵的市场情报来源，我们亦与业界组织密切联系，鼓励资讯和知识分享，从而提高我们的监察效能。
保监局透过加强监察能力，以及与业界组织、监管机构及执法机构的紧密合作，致力推动业界维持高度的操守和专业水平，以维护潜在和现有保单持有人的利益，使他们可以安心委讬持牌中介人处理保险事务，确保保险能继续在社区内，有效发挥其重要的社会功能，并推动保险市场持续增长。
保险业监管局法规执行部主管
徐文仪
2025年6月15日