2025年11月27日
保险业监管局（保监局）对大埔宏福苑火灾的遇难者表示沉痛哀悼，向其家属和伤者致以深切慰问，并正全力协调保险业界为受影响的人士提供支持及援助。
就此，保监局已成立了由管理层领导的专责小组，全力推进相关保险公司的工作，确保业界投入足够资源处理查询和理赔申请。
保监局主席姚建华先生表示：「保险作为社会的稳定器，在出现严重事故时必须提供紧急支援。我知悉保险公司在火灾发生后马上采取应变措施，成立专人接听热线、简化及加快赔偿程序、提供保单以外的额外支援等，帮助受影响人士渡过难关。」
保监局会与香港保险业联会（保联）保持紧密联系，市民如有任何查询，可透过以下电话热线与保联或保监局联络：
| 保联 |
2861-9367 (星期一至五上午9时至下午5时30分) |
| 保监局 |
3899-9983 (星期一至五上午8时45分至下午12时45分及下午1时45分至下午6时) |