2021年10月15日
保险业监管局（保监局）于今天（2021年10月15日）出版最新一期的 《监管通讯》 1 ，公布其在2021年上半年所接获的投诉统计数字。
在《监管通讯》的「实务常规」部份，保监局重点探讨因原本销售保单的持牌保险代理人离开保险公司令保单服务无法维持（俗称「孤儿保单」）而出现的投诉。我们亦报告了保监局采取的首次纪律行动，并以一名持牌保险中介人为例，展示了当中介人根据保监局《操守守则》要求的道德标准为顾客提供服务时，可建立的信任和达致正面结果。
在「保单持有人专栏」，保监局则解释《保障缺口「身故风险」研究》的结果及对投保的公众的意义。
完
1 《监管通讯》是一份定期刊物，载列保监局接获投诉的统计数字和评论，并探讨与保险市场行为操守有关的主要监管事宜。