2023年12月20日
保險業監管局（保監局）今天（2023年12月20日）出版最新一期 《監管通訊》 ，公布2023年首三季所接獲的投訴統計數字，並為保險從業員提供與監管事項相關的實用指導及探討與保單持有人有關的課題。
持續專業培訓
每年完成持續專業培訓的最低時數是每名個人持牌保險中介人的最基本責任，以保持他們的知識和專業與時並進。因應於2021/22年度保險市場上只有90%持續專業培訓合規率的情況未如理想，保監局在一年前刊載首個「持續專業培訓違規排行榜」 1 ，以促使業界改善合規水平。
在「業務常規」部分，我們詳細闡述保險公司及其他主事人如何尋求改善其委任的保險中介人之持續專業培訓合規率，以應對有關情況。經過12個月後，重點改善如下：
鑑於去年的「持續專業培訓違規排行榜」成效顯著，我們今年再次刊載排行榜，以繼續鼓勵持續專業培訓合規，期望這些（甚至更高的）合規率能成為香港保險市場的新常態。
公平待客
我們亦探討在保險監管框架下的「公平待客」原則，以及我們如何在操守監管工作中就此作出考量。我們特別解䆁該原則在評估保險公司企業文化、產品開發、理賠和佣金結構設計方面的應用。
保險市場的「成熟度」
我們亦公布個人持牌保險中介人的最新年齡統計數據，並就香港（就不同方面而言）是否擁有成熟的保險市場提出疑問。
完
備註:
1 首個「持續專業培訓違規排行榜」刊載於 第六期《監管通訊》（2022年12月） ，列出於2021/22評核期中，委任的個人持牌人士之持續專業培訓違規率最高的十家主事人。