2023年12月20日
保险业监管局（保监局）今天（2023年12月20日）出版最新一期 《监管通讯》 ，公布2023年首三季所接获的投诉统计数字，并为保险从业员提供与监管事项相关的实用指导及探讨与保单持有人有关的课题。
持续专业培训
每年完成持续专业培训的最低时数是每名个人持牌保险中介人的最基本责任，以保持他们的知识和专业与时并进。因应于2021/22年度保险市场上只有90%持续专业培训合规率的情况未如理想，保监局在一年前刊载首个「持续专业培训违规排行榜」 1 ，以促使业界改善合规水平。
在「业务常规」部分，我们详细阐述保险公司及其他主事人如何寻求改善其委任的保险中介人之持续专业培训合规率，以应对有关情况。经过12个月后，重点改善如下：
鑑于去年的「持续专业培训违规排行榜」成效显着，我们今年再次刊载排行榜，以继续鼓励持续专业培训合规，期望这些（甚至更高的）合规率能成为香港保险市场的新常态。
公平待客
我们亦探讨在保险监管框架下的「公平待客」原则，以及我们如何在操守监管工作中就此作出考量。我们特别解䆁该原则在评估保险公司企业文化、产品开发、理赔和佣金结构设计方面的应用。
保险市场的「成熟度」
我们亦公布个人持牌保险中介人的最新年龄统计数据，并就香港（就不同方面而言）是否拥有成熟的保险市场提出疑问。
完
备注:
1 首个「持续专业培训违规排行榜」刊载于 第六期《监管通讯》（2022年12月） ，列出于2021/22评核期中，委任的个人持牌人士之持续专业培训违规率最高的十家主事人。